وكيل مبيعات ذكي على واتساب

وكيل مبيعات ذكاء اصطناعي مؤتمت بالكامل لعميل تجارة إلكترونية مغربي كان يقضي 6+ ساعات يومياً في الرد على استفسارات WhatsApp المتكررة.

البنية

WhatsApp Business API → n8n Webhook
→ مصنّف النص (كشف النية بواسطة LLM)
  ├── مبيعات → وكيل ذكاء اصطناعي (Llama3.1 + أداة db_product)
  ├── دعم → وكيل الدعم
  └── خارج الموضوع → رسالة رفض تلقائية
→ Supabase (قاعدة بيانات المنتجات + ذاكرة المحادثة)
→ WhatsApp Business API (الرد)

لماذا Ollama (LLM محلي)؟

• ◂لا تغادر بيانات العميل الخادم (امتثال لـ GDPR/الخصوصية)
• ◂تكلفة API صفر للرسائل ذات الحجم الكبير
• ◂تحكم كامل في سلوك النموذج وقوالب الموجهات

موجه النظام لمنع الهلوسة

"لا تجب أبداً على أسئلة المنتجات دون استدعاء db_product أولاً. اعرض فقط البيانات التي أعادها الأداة. إذا لم يُعثر على المنتج → أخبر العميل بصدق."

النتائج